我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源；服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供完善的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。 
一、  服務人員配置 

售后服務中心在瀘州有售后服務經理等管理人員5人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。主要區域共設立3個售后服務中心，售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20余套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。  

售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務： 

二、 保修服務內容 

1）本工程提供自調試驗收后18個月的保修期。    其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年；    供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。 

2）對于重大工程項目，售后服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，并對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收； 

3）保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。 

三、 保修期內免責申明 

產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務： 1）因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的；